威尔仕健身单用途预付卡信用评级为“D级” 市民应谨慎购买

3月15日上午，上海市单用途预付卡协同监管平台发布的企业信用报告显示，威尔仕健身会所母公司“威康健身管理咨询(上海)有限公司”(下称威尔仕健身)的单用途预付卡信用评级为“D级”。该信用等级表示有明显信用信号显示单用途卡正常兑付存在一定的不确定因素或风险。

2023年3月15日，上海单用途协会所更新的威康健身管理咨询(上海)有限公司的信用报告。截图自上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台。

该信用报告显示，该公司预收资金防范方式为“银行资金存管，但风险防范状态为“不正常”，信息申报“不及时”，消费者投诉案件发生率反映存在“偏高风险”。

在“上海单用途预付卡服务平台”公众号上，输入企业名，可查询信用等级。“上海市单用途预付卡信用铭牌”分为5个等级，其中信用最佳的A级企业占比10%以内，C级以上企业即“信用尚好”，占比在80%以上。D级、E级则存在不同程度的信用问题，市民应谨慎购买。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，D级评定并不常见，消费者需要再三慎重购买相关产品。他建议，有关部门不仅要在单用途预付卡管理平台上及时公示此类信息，而且对这种存在一定风险，或者说存在风险较高的企业，也要向消费者及时发布相关消费提示信息，来保障消费者的知情权，减少消费者在不充分知情的情况下做出的错误选择，从而依法去保护消费者的合法权益。

健身会所销售乱象

3月14日，澎湃新闻刊发卧底报道《315暗访|卧底威尔仕健身：失控的会员年限和不可信的“理财式”推销》，揭露了威尔仕健身门店销售假装成“系统后台客服”，以登记领取礼包、被盗用会员升级权益等话术，引诱会员到店，进而诱导会员办理超长年限、高额预付费健身卡的套路。对于一些谈不下来的会员，该门店销售经理称会以长期卡将停售，拆分转卡可获高收益高回报的“理财”话术，作为最后的“杀手锏”。

当时的后台资料显示，在上海、北京、重庆等全国多地门店，大量会员持有多份长期会籍合同，不少会籍有效期可至2050年，乃至2070年以后。有会员的会籍有效期，一直延续到其87岁。

当天，澎湃新闻刊发的另一篇报道《口述|我买的威尔仕健身卡能用到一百岁，销售仍鼓动我借钱继续买》中，“90后”消费者张强(化名)讲述被销售的“理财”话术吸引后受骗的经历。其描述的部分细节，和记者的卧底调查发现的推销套路，也较为相似。

同日晚间，一名负责威尔仕品牌公关的罗姓工作人员回应称，承诺“转卡能赚钱”的工作人员约有一二十人，系销售人员口头向客户承诺，“属于欺诈行为”，目前已陆续被开除，永不录用。

近年来，单用途预付卡消费纠纷频发，成为社会关注的焦点。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江直言，预付式消费问题涉及到各行各业，不仅涉及人数众多，而且涉及金额较高，一直是消费者投诉的热点难点问题，也是侵害消费者权益最突出的问题之一，“企业把种种隐患，通过高风险销售转嫁给了消费者。”上海市消保委副秘书长宁海此前接受媒体采访时表示，单用途预付费卡的商业模式已然已“走偏”。

如何监管?

为更好地规范预付式消费，近年来，北京、上海等全国多地正相继出台各项条例和措施，试图在源头进行监管和风险防控，如2022年6月1日起正式实施的《北京市单用途预付卡管理条例》，明确了政府监管职责、设立7日“冷静期”等办法。

建全

“最关键的，是要确保消费者预交的资金安全。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议，首先，相关部门要在已出台的单用途预付卡管理条例的大框架下，进一步制定和实施相关细则，纳入规范化管理轨道，“要将条例落到实处”。特别是要对卡种金额、使用时长等方面进行评估和规范，加强对应的处罚措施和力度，增加相关企业的违法成本。其次，要在各地政府、行业的支持下，有效搭建预付卡的监管平台和保险制度，无论是采用银行来托管、担保机构来代偿，还是由保险公司承担后续理赔等方式，要给预付费资金戴上“法治笼头”，才能促进行业规范有序发展，从根本上解决预付费的问题。

公开资料显示，“威尔仕健身”为“威康健身管理咨询(上海)有限公司(下称“威康健身”)”旗下的健身品牌，成立于1996年，创始人为王文伟。

威尔仕健身官网刊文显示，截至 2021 年 10 月，威尔仕在全国总计开设了 165 家健身馆，会员达到 130 万人。

消费提示

上海市单用途预付卡协会此前提醒，预付卡消费要做到“5看1查”：

一看信息对接，登录上海市单用途预付卡协同监管服务平台，查看发卡经营者是否与平台实现信息对接，取得信息对接标识，并张贴在售卡用卡门店现场;

二看风险预警，消费者可以平台上查看经营者风险警示，绿灯代表无违规行为，黄灯代表存在违规风险可能，红灯代表存在违规行为，黑灯代表经营者或其负责人已被列入严重失信名单;

三看信用评价，信用等级低的经营者风险较大;

四看资金存管，查看经营者是否按照法规要求实施足额的资金存管或者购买足额的履约保证保险;

五看章程合同，确保合同内容公平合理;

一查卡内余额，通过平台查询卡内余额，如果查不到或者余额不足，说明经营者存在违规经营可能。